Política en envíos y devoluciones

En Mel13.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos:

Identidad del Responsable: PHARMAMEL DERMO S.L. CIF: B13735246 Dirección: Centro de Transferencia Tecnológica. Universidad de Granada, Gran Vía, nº 48. C.P. 18.071 Granada. Correo electrónico: info@pharmamel.com Actividad: Investigación y comercio al por menor y por mayor de productos de cosmética.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Envíos Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas desde la realización de la compra. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

2. Devoluciones Aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin abrir y sin usar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a info@pharmamel.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete: Empaqueta el producto en su embalaje original.
3. Envía el producto: Te proporcionaremos la dirección de devolución. Los costes de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.

4. Cambios Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@pharmamel.com y te daremos las instrucciones necesarias.

5. Excepciones No podemos aceptar devoluciones de:

• Productos que han sido abiertos o usados.
• Productos comprados en oferta o con descuento.
• Tarjetas de regalo.

6. Envío de devolución Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

7. Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en info@pharmamel.com con los detalles del pedido. Nos encargaremos de reemplazarlo sin coste adicional para ti.

Contacto Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@pharmamel.com.

Esperamos que disfrutes de nuestros productos y agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de reembolsos. ¡Gracias por confiar en Mel13.com!

Esta política de reembolsos es aplicable solo para compras realizadas a través de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.